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圖靈客服TuringBot

圖靈客服TuringBot，是利用行業(yè)數(shù)據(jù)及多年客服累計(jì)知識(shí)庫(kù)訓(xùn)練的大語(yǔ)言模型，結(jié)合智能客服管理后臺(tái)靈活配置客服機(jī)器人，讓“客服”更懂意圖，回應(yīng)更有溫度，提升用戶對(duì)話體驗(yàn)。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

更精準(zhǔn)的意圖識(shí)別能力，讓機(jī)器人更加高效智能

  • 在進(jìn)行意圖訓(xùn)練的過(guò)程中，充分發(fā)揮大模型的創(chuàng)作能力，進(jìn)行訓(xùn)練語(yǔ)料自動(dòng)擴(kuò)增，構(gòu)建更具多樣性的訓(xùn)練數(shù)據(jù)；基于NLP模型算法能力，承接業(yè)務(wù)場(chǎng)景中上下文信息，交由大模型自主判定，讓機(jī)器人精準(zhǔn)理解用戶的真實(shí)意圖；借助大模型模擬真人進(jìn)行對(duì)抗式訓(xùn)練，快速檢驗(yàn)對(duì)話流程、話術(shù)、意圖的質(zhì)量，短時(shí)間內(nèi)完成機(jī)器人的冷啟動(dòng)。

靈活便捷的對(duì)話設(shè)計(jì)，快速打造屬于你的專屬員工

  • 強(qiáng)大的流程引擎與便捷可視化的拖拽式功能組件，讓機(jī)器人對(duì)話設(shè)計(jì)更加便捷易用。結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)系統(tǒng)配置接口能力，自定義數(shù)據(jù)字典，自助配置元數(shù)據(jù)便于封裝接口、 存儲(chǔ)變量，讓交互機(jī)器人更貼合真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，助您輕松、快捷、靈活的打造私人定制化的機(jī)器人。

高度擬人化答復(fù)，比肩真人的用戶體驗(yàn)

  • 借助AI大模型的理解和生成能力，結(jié)合用戶對(duì)話場(chǎng)景，全面深入分析用戶問(wèn)題，自動(dòng)完善溝通話術(shù)及溝通元素，同時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤會(huì)話者的情緒類別，對(duì)整體會(huì)話情況進(jìn)行情傾向監(jiān)控分析，更好地幫助企業(yè)了解用戶對(duì)產(chǎn)品或客服服務(wù)的滿意度，打造更加人性化的智能交互機(jī)器人。

應(yīng)用場(chǎng)景

智能客服

通過(guò)客服管理后臺(tái)靈活配置運(yùn)營(yíng)商行業(yè)客服機(jī)器人，幫助用戶在線快捷辦理話費(fèi)查詢、話費(fèi)充值、套餐辦理等業(yè)務(wù)，提供7*24小時(shí)在線服務(wù)，大幅降低人工客服成本，高效提升用戶滿意率。

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